​

• לכל התכשיטים שרכשתם מאתנו - אחריות לשנה!  

• יש לשמור על הקבלה/ פתק החלפה לשם מימוש האחריות.

• על מנת לממש את האחריות,  יש לשמור על ההנחיות הרשומות בקטגוריה "שמירה על התכשיט".

• האחריות היא לכל פגם הנובע מפגם בייצור התכשיט.

• האחריות אינה כוללת שבר, קרע, שריטות, מכות, "שפשופים" וכיו"ב.

• יש לשמור את התכשיט בתוך שקית ניילון ובמקום יבש, על מנת למנוע שריטות, חיתוך של חוטי הכסף / גולדפילד הדקים ועיקום התכשיט.

• ​

נאוה גרינשטיין עושה את מירב המאמצים ומחויבת לאיכות התכשיטים, אך לעיתים רחוקות ייתכן מצב בו קיים פגם בייצור בתכשיט שנשלח אליך.

במידה וקיים פגם בתכשיט, ניתן להעבירו אלינו

בצירוף הקבלה/ פתק ההחלפה, לכתובתנו (בתאום מראש)

או לשלוח אותו אלינו בדואר רשום (על חשבון הלקוח) לכתובת:

​

נאוה גרינשטיין

רח' סעדיה גאון 11

פתח תקוה

מיקוד 4946312

​

יש לציין בצירוף הקבלה/ פתק ההחלפה: שם מלא, טלפון, כתובת להחזרת התכשיט ותיאור הפגם- ואנחנו ניצור עמכם קשר.

​

אנו משתדלים לקצר ככל שניתן את משך זמן הטיפול בשירות הלקוחות,

אבל ייתכנו מקרים שמשך הטיפול ייקח זמן רב יותר,

ובמקסימום אנו מתחייבים שיהיה עד חודש ימים מקבלת התכשיט במחלקת שירות הלקוחות.