מדיניות משלוחים והחזרות

 

רכשת תכשיט והוא לא בדיוק מה שחיפשת? ניתן להחזיר או להחליף פריט בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן:

​

תנאי החזרה/החלפה:

1. עד 14 יום מיום קבלת הפריט.

2. התכשיט לא נענד, לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית (כולל החשבונית).

3. הזמנות מיוחדות: פריטים שיוצרו בהזמנה אישית (שינוי מידה, חריטה או עיצוב אישי) – אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

4. ​

איך מחזירים?

1. יש ליצור קשר טלפוני עם נאוה במספר: 052-8396268 לתיאום ההחזרה.

2. יש לשלוח את התכשיט בדואר רשום (עם מספר מעקב) או להחזירו לסטודיו בכתובת: נאוה גרינשטיין, רח' סעדיה גאון 11, פתח תקוה 4946312.

3. נא לצרף פתק עם: שם מלא, טלפון, סיבת ההחזרה, ומה תרצי במקום (או אם תרצי זיכוי).

4. ​

החזר כספי ודמי ביטול:

• הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 7 ימי עסקים מרגע הגעת הפריט לסטודיו ובדיקתו.

• על פי חוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול עסקה (שלא עקב פגם), ינוכו דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• דמי משלוח: עלויות המשלוח (הלוך וחזור) אינן מוחזרות והן על חשבון הלקוח. במידה ותרצי פריט חלופי – הוא יישלח אלייך לאחר תשלום דמי המשלוח החדשים.