משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
חשוב לנו שכל התכשיטים יגיעו אליכם, או אל יקיריכם, בשלמות ובמהירות המרבית
כל התכשיטים מגיעים ארוזים בקופסת מתנה לבנה ויפה בצירוף גלויה ממותגת ונשלחים במעטפה מרופדת.
אנא ידעו אותנו במידה ורכשתם מתנה ונוסיף לכם שקית עם ידית.
במידת הצורך, נוסיף גם פתק החלפה.
אם תרצו, נשמח להוסיף ברכה בכתב יד עבורכם, תוכלו לציין את תוכן הברכה בהודעה בסוף תהליך הרכישה.
כל חבילה נארזת בצורה איכותית במעטפה מוגנת, ותימסר לכם – או למקבל המתנה – באופן אישי ומקצועי.
כל התכשיטים נעשים בעבודת יד - זמן ייצור הינו בין 1-7 ימי עסקים מיום ההזמנה
משלוחים
אנו שולחים את התכשיטים לכל הארץ באמצעות דואר ישראל וחברת שליחויות
משלוחים יוצאים בימי שני וחמישי
דואר רשום חינם – בהזמנות מעל 300 ש"ח
בקניה מתחת ל 300 ש"ח – עלות משלוח בדואר רשום 18 ש"ח
חברת שליחויות בישראל (עם שליח עד הבית) – בעלות של 43 ש"ח, בכל גובה קניה
(*)זמני הגעה משוערים
חשוב לדעת - זמן המשלוח מתווסף ל 1-7 ימי הייצור
דואר רשום: 7-10 ימי עסקים מיום המשלוח
,שליחות עד הבית : 2-4 ימי עסקים מיום המשלוח
בכפוף לשירות דואר ישראל וחברת השליחויות
!חשוב להקפיד על רישום כתובת מדויקת למשלוח, כולל כניסה ומספר דירה
איסוף עצמי- חינם
-במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה
ניתן להגיע בתאום מראש, רק לאחר שקיבלת מאיתנו אישור
ב-SMS/ ווטסאפ או טלפון, שההזמנה שלך מוכנה.
הבהרה - זמני ההגעה המשוערים הם מיום המשלוח ולא מיום ביצוע ההזמנה (*)
.לזמן המשלוח יש להוסיף את זמן הייצור
אנו מוציאים משלוח בין פעם לפעמיים בשבוע, בימי שני וחמישי (יתכנו שינויים), ועובדים עם חברת שליחויות חיצונית
מדיניות החזרות
החזרות והחלפות:
ניתן לבטל את העסקה או להחליף את התכשיט הנרכש בתכשיט אחר, תוך 14 יום מיום קבלתכם אותו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“), כפי שיפורט להלן:
במידה וברצונך להחזיר את התכשיט ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן אותנו טלפונית עם קבלת התכשיט,
במספר 052-8396268 - נאוה
החזר כספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מתאריך הגעת הפריט חזרה אלינו, בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, והוא באריזתו המקורית.
שימו ❤ - החזרה או החלפה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נעשה בהזמנה מיוחדת אלא נמכר מהמלאי
נאוה גרינשטיין שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות,
או סך 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו חזרה לכתובתנו בפתח תקוה, עד שבועיים מיום שקבלת אותו.
את הפריט החדש אותו תרצי במקום זה שהוחזר - נשלח אליך לאחר תשלום.דמי המשלוח.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא.
צרו אתנו קשר בטלפון 052-8396268 לעדכן לגבי ההחלפה או ההחזרה.
יש לשלוח אלינו בחזרה את התכשיטים בקופסא המקורית בדואר רשום או על ידי שליח, לכתובת:
נאוה גרינשטיין, רח' סעדיה גאון 11, פתח תקוה 4946312
(דמי המשלוח - על חשבון הלקוח)
יש לצרף פתק עם שם, טלפון וכתובת, סיבת ההחזרה, ומה תרצי במקום.
התכשיט החדש שתרצו להזמין ישלח אליכן בחזרה בדואר רשום (בתוספת תשלום) לאחר שנקבל את החבילה.
זקוקים למשלוח דחוף או כל בעיה אחרת ולא מצאתם תשובה?
התקשרו או שלחו ווטסאפ לנאוה – 052-8396268